Häufige Fragen
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Erste Schritte
Was ist Layaway? Wie funktioniert das?
Was ist Layaway? Wie funktioniert das?
Layaway ist das alte Prinzip „erst ansparen, dann erhalten“ – nur online. Sie suchen sich aus, was Sie möchten (Bestellungen bis 3.000 €). Heute wird nichts abgebucht – wir prüfen nur, ob Ihre Karte funktioniert. Danach werden 15 €/Woche abgebucht, beginnend an Ihrem nächsten Zahltag. Sobald alles bezahlt ist, bestellen wir Ihre Ware fabrikneu und liefern sie versandkostenfrei.
Keine Anzahlung, keine Zinsen, kein Kredit. Eine Bonitätsprüfung ist nicht nötig, weil Sie zuerst bezahlen. Es entstehen keine Schulden. Der Preis, den Sie sehen, ist der Gesamtpreis.
Muss ich dafür genehmigt werden?
Muss ich dafür genehmigt werden?
Nein – jede und jeder kann starten, denn Layaway ist kein Kredit. Sie müssen 18 Jahre oder älter sein, eine Lieferadresse in Deutschland haben und ein Zahlungsmittel besitzen. Mehr nicht. Kein Antrag, keine Bonitätsprüfung, kein Warten.
Ist das ein Kredit? Wirkt sich das auf meine Bonität aus?
Ist das ein Kredit? Wirkt sich das auf meine Bonität aus?
Nein. Layaway ist kein Kredit – Sie zahlen im Voraus, Sie leihen sich nichts. Es gibt keine Zinsen, keine Bonitätsprüfung und keine Schulden.
Weil nie eine Forderung gegen Sie entsteht, gibt es auch nichts, was wir an eine Auskunftei melden könnten – weder beim Start, noch wenn einmal eine Zahlung ausfällt. Ihr Zahlplan taucht in keiner Bonitätsauskunft auf und verändert Ihren Score nicht.
Wohin liefern Sie?
Wohin liefern Sie?
Überall in Deutschland. Nicht liefern können wir nach Helgoland und nach Büsingen am Hochrhein – beide liegen außerhalb des deutschen Umsatzsteuergebiets.
Brauche ich eine Anzahlung?
Brauche ich eine Anzahlung?
Nein. Heute 0 €. Es gibt keine Anzahlung, und beim Start wird nichts abgebucht – wir prüfen nur, ob Ihre Karte funktioniert, und diese Prüfung kostet Sie nichts.
Ihre erste Zahlung erfolgt an Ihrem nächsten Zahltag, danach werden 15 €/Woche abgebucht, bis Ihre Ware vollständig bezahlt ist.
Zahlungen
Wann ist meine erste Zahlung fällig?
Wann ist meine erste Zahlung fällig?
An Ihrem nächsten Zahltag – das Datum wählen Sie beim Start selbst. Vorher geht nichts von Ihrem Konto ab.
Danach werden 15 € pro Woche abgebucht, bis Ihre Ware vollständig bezahlt ist.
Was passiert, wenn eine Zahlung nicht klappt?
Was passiert, wenn eine Zahlung nicht klappt?
Das Leben kommt manchmal dazwischen. Es geht nichts an ein Inkasso und nichts an eine Auskunftei – bei einem Layaway-Zahlplan gibt es überhaupt keine Bonitätsmeldung.
Für eine fehlgeschlagene Zahlung berechnen wir Ihnen nichts: keine Rücklastschriftgebühr, keine Mahngebühr, keine Bearbeitungsgebühr. Wir melden uns bei Ihnen, Ihr Zahlplan bleibt bestehen, und Sie können den offenen Betrag jederzeit nachholen.
Ihr Preis bleibt unverändert, und Ihr eingezahltes Guthaben bleibt vollständig erhalten. Wenn Sie stornieren, bekommen Sie jeden gezahlten Euro zurück.
Kann ich meinen Zahlplan früher abbezahlen?
Kann ich meinen Zahlplan früher abbezahlen?
Ja – jederzeit und kostenlos. Es gibt keine Gebühr und keine Vorfälligkeitsentschädigung. Je früher alles bezahlt ist, desto früher bestellen wir Ihre Ware und liefern sie.
Wie erscheinen die Abbuchungen auf meinem Kontoauszug?
Wie erscheinen die Abbuchungen auf meinem Kontoauszug?
Jede Abbuchung von uns erscheint als LAYAWAYDE* mit einem kurzen Verwendungszweck dahinter.
Wenn Sie eine Abbuchung nicht zuordnen können,
Kann sich der Preis während meines Zahlplans ändern?
Kann sich der Preis während meines Zahlplans ändern?
Nein. Ihr Preis steht ab dem Tag fest, an dem Sie starten. Wir erhöhen ihn nie mitten im Zahlplan, und wir tauschen Ihre Ware nie gegen eine günstigere Variante. Der vereinbarte Gesamtbetrag ist der Betrag, den Sie zahlen – auch wenn der Preis der Ware zwischenzeitlich steigt.
Womit kann ich bezahlen?
Womit kann ich bezahlen?
Mit den gängigen Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie mit Apple Pay und Google Pay. Alternativ per SEPA-Lastschrift direkt von Ihrem Bankkonto. Prepaid-Karten funktionieren für Zahlpläne nicht.
Die Zahlungen laufen über Stripe – Ihre Kartennummer sehen und speichern wir nie. Bei SEPA-Lastschrift informieren wir Sie vor jeder Abbuchung, und Sie können eine Lastschrift innerhalb von acht Wochen ab dem Belastungsdatum zurückbuchen lassen.
Gibt es Zinsen oder versteckte Gebühren?
Gibt es Zinsen oder versteckte Gebühren?
Keine Zinsen, nie. Keine Kontoführungsgebühr, keine Antragsgebühr, kein Aufschlag auf den angezeigten Preis – der Preis, den Sie sehen, ist der Betrag, den Sie zahlen.
Es gibt auch keine Stornogebühr und keine Gebühr, wenn eine Zahlung einmal nicht klappt. Beides ist bei uns null.
Sie zahlen also nie mehr als den angezeigten Preis, und ein Zahlplan kann Sie niemals in Schulden bringen. Stornieren Sie vor der Lieferung, bekommen Sie alles zurück.
Lieferung
Wann bekomme ich meine Ware?
Wann bekomme ich meine Ware?
Nach Ihrer letzten Zahlung – das ist der Kern von Layaway: erst ansparen, dann erhalten. Sobald alles bezahlt ist, bestellen wir Ihre Ware fabrikneu und liefern sie versandkostenfrei, in der Regel innerhalb von 20 Werktagen nach Ihrer letzten Zahlung. Sobald sie unterwegs ist, bekommen Sie die Sendungsverfolgung.
Sollte es bei uns einmal länger dauern, sagen wir Ihnen sofort Bescheid, und Sie haben die Wahl: ein neuer Liefertermin oder die vollständige Erstattung.
Liegt meine Ware bei Ihnen im Lager?
Liegt meine Ware bei Ihnen im Lager?
Nein – und wir tun auch nicht so. Wir bestellen Ihre Ware nach Ihrer letzten Zahlung fabrikneu bei unseren Lieferanten. Genau das hält den Preis beim angezeigten Preis: Wir zahlen kein monatelanges Lager, also zahlen Sie es auch nicht. Sie bekommen immer fabrikneue Ware, eigens für Sie bestellt.
Was, wenn meine Ware nicht mehr lieferbar ist?
Was, wenn meine Ware nicht mehr lieferbar ist?
Wenn wir Ihre Ware nicht mehr beschaffen können, sobald Ihr Zahlplan abbezahlt ist, entscheiden Sie:
- ein gleichwertiger Ersatz derselben oder besserer Qualität, oder
- die vollständige Erstattung jedes gezahlten Euro – ohne jeden Abzug.
Ihre Entscheidung, immer.
Was kostet der Versand?
Was kostet der Versand?
Nichts. Sobald Ihr Zahlplan vollständig bezahlt ist, liefern wir Ihre Ware versandkostenfrei.
Änderungen & Stornierung
Kann ich stornieren? Was kostet das?
Kann ich stornieren? Was kostet das?
Ja – jederzeit vor der Lieferung und aus jedem Grund. Online stornieren ist genauso einfach wie starten.
Es kostet Sie nichts. Sie bekommen alles zurück: jeden Euro, den Sie eingezahlt haben, einschließlich der enthaltenen Mehrwertsteuer. Es gibt keine Stornogebühr und keinen Abzug – egal, wie viel Sie schon gezahlt haben und wie lange Ihr Zahlplan schon läuft.
Die Erstattung ist innerhalb von 14 Tagen bei Ihnen. Zusätzlich haben Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht: Bei Waren beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist erst, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Wie wird erstattet?
Wie wird erstattet?
Immer auf dem Weg zurück, mit dem Sie gezahlt haben – auf Ihre Karte oder auf das Bankkonto, von dem die Lastschrift kam. Die Erstattung umfasst die enthaltene Mehrwertsteuer und ist innerhalb von 14 Tagen bei Ihnen.
Kann ich meinen Zahlplan ändern?
Kann ich meinen Zahlplan ändern?
Ja. Wenn sich Ihr Zahltag verschiebt oder Sie einen anderen Tag möchten,
Kann ich meine Ware während des Zahlplans wechseln?
Kann ich meine Ware während des Zahlplans wechseln?
Melden Sie sich, wir helfen Ihnen. In den meisten Fällen können wir das bereits Gezahlte auf eine andere Ware übertragen und Ihren Zahlplan entsprechend anpassen.